Hubspot est une plate-forme en constante évolution. Le but est à la fois de rendre la plate-forme plus conviviale mais également de couvrir un nombre croissant de fonctionnalités et de besoins de l’entreprise. L’été 2020 ne déroge pas à la règle et nous allons vous parler de certaines d’entre elles que nous trouvons marquantes.
Nous aborderons 5 nouveautés dans cet article :
- Achats intégrés et gestion des certificats SSL
- Fonctionnalités devis et réunions gratuites
- Améliorations dans la création de tâches sur l’application mobile Hubspot
- Réassignation d’enregistrements lors de la suppression d’utilisateurs
- Création de campagne publicitaire directement dans Hubspot
Achats intégrés des certificats SSL
Il vous est maintenant possible d’installer le module complémentaire SSL Premium afin de gérer vous-même vos certificats.
Pour ajouter et gérer vos certificats, il faut aller dans Paramètres > Outils > CMS > Domaines et URL > SSL Personnalisé.
La demande de génération de signature est ensuite entièrement automatisée.
Fonctionnalités Devis et Réunions à présent gratuites
A l’origine disponible avec un abonnement Hub Sales Starter, ces fonctionnalités font désormais partie de l’éventail de fonctionnalités gratuites de la plate-forme Hubspot.
L’outil Réunion permet de diffuser un lien vers un portail de réservation de créneaux de réunion ou de l’intégrer dans un template de mail. Cet outil est très utile si vous souhaitez que vos contacts puissent directement et de manière autonome booker des réunions avec vous. De plus si votre compte Hubspot est synchronisé avec votre compte Office 365 alors la demande de réunion est automatiquement synchronisée avec votre agenda Office 365.
Vos contacts auront accès à votre agenda par ce lien et pourront choisir le créneau qui leur correspond.
La réunion apparaitra également comme étant un créneau réservé dans l’agenda de vos contacts.
Enfin vous pouvez choisir d’envoyer un reminder automatique à vos contacts.
L’application Devis vous permet de créer et d’envoyer des devis stylisés à vos clients et prospects.
De plus, vous pouvez introduire la possibilité pour vos clients de signer électroniquement leur accord du devis et même de régler par carte votre proposition si vous avez connecté un compte Stripe à Hubspot.
L’accord de devis peut également être contre signé par l’un de vos utilisateurs.
Vos clients peuvent également imprimer le devis ou le télécharger car celui-ci est hébergé sur une page dédiée accessible depuis partout dès lors qu’ils ont le lien URL.
Améliorations dans la création de tâches sur l’application mobile Hubspot
La création de tâches dans l’application mobile Hubspot a été simplifiée.
Vous pouvez dorénavant :
- Disposer d’une vue synthétique lors de la création de la tâche avec des champs qui s’affiche au fur et à mesure de votre saisie
- Changer rapidement la priorité de la tâche
- Sélectionner des dates de fin par défaut sans avoir à ouvrir le calendrier
- Ajouter la tâche à des files d’attente partagées ou personnelles
- Associer la tâche à de multiples contacts, entreprises ou transactions
Réassignation d’enregistrements lors de la suppression d’utilisateurs
Le départ de collaborateurs est toujours un processus critique dans les entreprises en termes de potentiel de perte de données. En effet, un utilisateur du CRM est souvent le propriétaire de dizaines d’enregistrement de la plate-forme. Il convient donc de réaffecter ces enregistrements à d’autres collaborateurs avant que leur propriétaire ne soit supprimé des utilisateurs.
A présent, lorsque vous supprimerez un utilisateur un popup vous avertira qu’il est propriétaire d’enregistrements et vous offrira la possibilité de visualiser les enregistrements et de les réaffecter.
Création de campagne publicitaire directement dans Hubspot
Dans un précédent article, nous avons parlé de l’outil de gestion publicitaire de la plate-forme Hubspot Marketing. Nous y détaillons comment vous pouviez gérer vos campagnes Facebook Ads ou LinkedIn directement depuis l’outil.
L’outil publicité vous permet également de générer des analyses d’impact de vos campagnes sans sortir de Hubspot.
Vous pouvez maintenant créer directement vos campagnes comportant un lien pointant directement vers une page de destination Hubspot dans l’outil CMS ou la page de destination.
Par exemple, depuis une page de destination, vous disposez à présent d’un bouton promouvoir pour créer votre publicité.
Il suffit ensuite de définir le contenu de la publicité, le ciblage, le budget, la planification et enfin de déterminer comment seront générés vos leads.
La création de campagnes est limitée par les dépenses publicitaires par niveau : Gratuit & Starter jusqu'à 1 000 $ sur une base continue de 30 jours, Pro jusqu'à 10 000 $ et Entreprise jusqu'à 30 000 $.
Nous avons détaillé quelques-unes des nouveautés de la plate-forme Hubspot, il en existe de nombreuses autres. Si vous avez des questions sur Hubspot, son implémentation ou ses fonctionnalités, nous sommes certifiés sur la mise en œuvre de la plate-forme et son intégration.